Apr. 7th, 2017

tengu_crow: (Default)
Нельзя так просто взять и отключить интернет! Подключиться к веге можно разными способами - и что характерно сразу - заполнить форму на сайте, позвонить на первые номера, бла-бла-бла.

О том, как расторгать договор никто не знает. Положение осложняется тем, что проводной телефон от Веги тоже либо не работает, либо работает с жуткими помехами на линии и иногда вскрикивает по вечерам - сложно подобрать глагол для внезапно обрывающегося звонка, который звучит почти как стенание цифрового призрака и позвонить бесплатно по номеру компании сложно. Информации нет на сайте, нет в личном кабинете, использовать простой вариант "забить на провайдера", как предлагают хорошие люди не очень хочется.

Я человек ответственный и должен проявить заботу о корпорации оставившей меня без связи на месяц с хвостиком и при этом не пожелавшей пересчитать абонплату. Поэтому я реализовал не-хитрый двухшаговый план.

Первый шаг - оставил провайдеру известие о своем желании через форму обратной связи на сайте. Надо сказать, это прекрасная форма, которую составляли в полном соответствии с законом Паркинсона - "сколько у вас детей и почему" или там с формой отдела кадров советских времен - "не был, не состоял, не участвовал, задолженностей не имею". Существует ненулевая (1 к 2 на самом деле) вероятность, что на запрос ответят и может быть даже это произойдет в течении суток. Может быть даже до простого смертного меня снизойдет Высшее руководство. Цитирую предыдущий ответ: "Виктор, вопрос по поводу выполнения перерасчёта, находится на рассмотрении высшего руководства. Ожидайте, пожалуйста". Увы, пока моя скромная персона никого не интересует.

Второй шаг - не ждать милостей от высшего начальства, а свернуть ковер нетерпения в сундук мудрости и, вооружившись запасом смирения (и бесплатным тарифом от Киевстар), пройти по цифровому лабиринту автоответчика , в поисках необходимой информации - а возможно и живой души, которая просветит меня о том, что могут не только лишь все.

Цифровой лабиринт от Веги - это отдельная песня. Правила игры знают все - вас встречает Тетя Робот, которая рассказывает нам как нас любит ее компания, как важен для нее наш звонок и перечисляет номера меню на которые нужно нажимать, чтобы получить желаемое. Лабиринт интерактивный - вас спросят не находитесь ли вы на в Харцызске, Новомосковске, почему-то в Днепре, или в селе Солоницевка (пользуясь случаем, хочу передать привет жителям села Солоницевка - держитесь - не пройдет и полутора месяцев, как ваши проблемы с интернетом решатся - так или иначе. может быть даже при содействии Высшего руководства), потом расскажут о новейших тарифах (Интернет+ТВ всего за 99 грн) и наконец, начнут играть бодрую музыку, перемежающуюся заверениями о том, что я важен и что оператор вот вот со мной свяжется.

Хитрости от опытного проходильщика телефонных лабиринтов по тут две - первая, это бесплатный тариф от Киевстар на звонки внутри сотовой сети (иначе звонок по поводу абонплаты стоил бы примерно столько же сколько плата за месяц), вторая - громкоговорящая связь на смартфоне, которая позволяет отложить его на время и заниматься своими делами под бодрящий саундтрек от Веги.

Ровно через 16 минут 21 секунду на мой звонок ответила девушка. Видимо я изложил ей обстоятельства недостаточно смиренно (увы) или недостаточно ясно, потому, что она резюмировала это так "Понятно, у вас появился другой провайдер и вы нас не хотите". Дальше вашего покорного слугу уведомили, что по телефону расторгнуть контракт нельзя и нужно ехать в один из филиалов (Поскот, Таирова, проспект Шевченко - на выбор, хорошо, что ни один из центров не находится в заколоченном туалете с табличкой "Берегись леопарда" - как требует классика) с паспортом и писать заявление на расторжение "олд стайл" - ручкой по бумаге.

В общем приключения продолжаются.



p.s. На одесском форуме есть целая ветка по этой теме, в которой мого прекрасного:

http://forumodua.com/showthread.php?t=101968&page=1022

Только не читайте на ночь глядя :)

July 2017

S M T W T F S
       1
2345678
910111213 1415
16171819202122
23242526272829
3031     

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 12:42 am
Powered by Dreamwidth Studios